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114导读：市民状告海航和去哪儿网要求全额退款一审败诉广州日报讯(记者刘艺明通讯员邱小华)佛山居民王先生花500多元在“去哪儿网”上购买…… 市民状告海航和去哪儿网 要求全额退款 一审败诉 广州日报讯 (记者刘艺明 通讯员邱小华)佛山居民王先生花500多元在“去哪儿网”上购买了一张机票，七日内欲改签却被拒，随后欲退票但仅拿回了50元机场建设费。新消法中规定“没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货”为由，他起诉海南航空公司和“去哪儿网”，要求全额退款。禅城法院昨日通报，王先生一审被判败诉。 买票三天后退改签被拒 今年3月15日，王先生在“去哪儿网”上向海南航空股份有限公司(下称“海南航空公司”)订购了一张从青岛流亭机场至广州白云机场的机票，起飞时间是4月6日。三天后，他因故欲改签机票被拒，于是申请退票。然而，被海南航空的客服告知：若退票只能退还机场建设费50元。无奈之下，王先生申请了退票。4月2日，海南航空退款50元至其支付宝账户。 此后王先生向禅城法院起诉海南航空和“去哪儿网”，要求海南航空退回剩余的票款525元，并要求“去哪儿网”承担连带责任。 回应：售票时已告知不可退签 法庭上，海南航空辩称，该公司与王先生存在的是买卖合同关系，签订合同前以及王先生解除合同前，海南航空均已向他强调和提醒，合同一经签订即具法律效力，双方不得无故解除合同，若王先生一方无故解除合同，海南航空只能退50元的机场建设费。 海南航空截取了5月1日、2日“去哪儿网”的完整购票流程图，证明该公司在出售机票时，曾告知王先生“不可以退改签”的规则。 判决：可推定海航曾提醒 昨日，禅城法院一审驳回了王先生的诉求。法院认为，法院采信海南航空的证据，并推定其曾在售票时对王先生进行过提醒。王先生退票前，海南航空工作人员亦告知所购机票不得退改签。此外，“去哪儿网”作为网络服务者，不需承担连带清偿责任。 |